Si no encontrás la información que buscás, podés escribirnos a tiendafrozono.ayuda@gmail.com. Nuestro equipo suele responder todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.
Sí. Si recibiste un producto con fallas de fabricación o dañado durante el transporte, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Es importante que te contactes con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos del inconveniente para poder ayudarte de la manera más rápida posible.
Los pedidos pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles en ser procesados y despachados, especialmente durante períodos de alta demanda o promociones.
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles, dependiendo de la localidad y de la logística de la empresa de transporte.
Todos nuestros envíos se realizan a través de Andreani y otras empresas logísticas, según la zona de destino.
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Trabajamos con empresas de logística que nos permiten llegar a cualquier punto del país de la manera más rápida y eficiente posible.
Te recomendamos verificar que la dirección de correo electrónico ingresada durante la compra sea correcta.
También revisá las carpetas de Correo no deseado, Spam, Promociones o Notificaciones, ya que el mensaje puede haber sido filtrado automáticamente.
Si luego de revisar aún no encontrás el correo, escribinos a tiendafrozono.ayuda@gmail.com para que podamos ayudarte.
Si no encontraste la respuesta que buscabas en esta sección, podés comunicarte con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
Haremos todo lo posible para responder tu consulta dentro de las 24 horas hábiles.
En algunos casos, la empresa de transporte puede haber intentado realizar la entrega sin éxito.
Te recomendamos revisar el estado de tu envío mediante el código de seguimiento recibido y comunicarte con la sucursal correspondiente para coordinar una nueva entrega o retirar personalmente tu paquete.
Recordá que los paquetes permanecen disponibles para retiro durante un período limitado establecido por la empresa de transporte.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Trabajamos con:
Realizamos envíos a todo el país.
