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Recomendamos revisar siempre la orden antes de comprar. Verifique que el producto seleccionado sea el correcto: color, talle, tamaño, peso y unidades. También debe controlar que todos sus datos estén correctamente cargados en la pantalla de pago: dirección, DNI, código postal, correo electrónico, etc. En caso de haber comprado en cuotas, debe verificar que la cantidad de cuotas seleccionada sea la correcta.
Nuestra política de devolución dura 7 días desde que el cliente recibe su compra. Si han pasado más de 7 días desde la recepción del pedido, no podremos ofrecer cambios o devoluciones.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar una devolución, requerimos recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no recibió un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ya realizó todos estos pasos y aún no recibió el reembolso, contáctenos a nuestro correo de atención al cliente: [email protected]
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no tienen reembolso.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje a nuestro correo: [email protected]
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló recibió el pedido para enviárselo luego, se enviará el reembolso a la persona que realizó la compra.
Para devolver su producto, si corresponde, comuníquese con nosotros a nuestro correo electrónico: [email protected]
El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución podrá deducirse del reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $10.000, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
